ERP ügyfélszolgálati munkatárs

Ha jól kommunikálsz, ügyviteli ismeretekkel rendelkezel és ügyfélszolgálati munkakörben is szereztél már tapasztalatot, akkor lehet, hogy pont téged keresünk!

Csatlakozz a Vector csapatához, hogy velünk együtt támogathasd a hazai vállalatok hatékonyságát és fejlődését!

Hogyan működik az ügyfélszolgálat?

Ügyfélszolgálati csapatunkhoz futnak be a saját fejlesztésű ügyviteli szoftverünket alkalmazó vállalkozások megkeresései, legyen szó telefonon vagy webes felületen érkezett bejelentésről. Ők azok, akik a legkülönbözőbb helyzetekkel találkoznak, gyorsan reagálnak és támogatják ügyfeleinket a mindennapi munkavégzésükben

Milyen feladataid lesznek?

• Ügyfeleinket támogatod a vállalatirányítási rendszerünk használatában
• Felhasználóktól érkező hiba- és igénybejelentéseket fogadsz és kezelsz, valamint közreműködsz a problémák feltárásában és elhárításában
• Felhasználókat oktatsz, konzultációkat tartasz táveléréssel vagy személyesen
• Oktatási segédanyagokat készítesz
• Rendszer tesztelésében, használati útmutatók és új fejlesztésekről szóló hírlevelek készítésében veszel részt
• Ügyfél-elégedettség fenntartására, növelésére törekszel
• Feladatköröddel kapcsolatos adminisztrációs teendőket látsz el

Téged keresünk, ha ezek birtokában vagy:

• Ügyfélszolgálati, ügyfélkapcsolati munkakörben szereztél tapasztalatot
• Ügyviteli ismeretekkel rendelkezel
• Szívesen foglalkozol az ügyfelekkel és elégedettségük számodra fontos motiváció
• Felsőfokú végzettséged van
• Magas fokú, felhasználói szintű informatikai jártasságod van
• Magabiztos vagy az MS Office csomag használatában
• Fontos neked a precíz munkavégzés
• Jó problémamegoldó és kommunikációs készséged van
• Szeretsz önállóan és csapatban is dolgozni